Ubicación: Higüey (República Dominicana)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Restauración, ocio y turismo
Vacantes: 1
Disciplina: Operaciones
Modalidad de trabajo: PresencialMajestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama, con un servicio excepcional todo incluido, en el Caribe.
Operamos en distintos destinos como República Dominicana y México. Por esta razón, convivimos personas de diferentes nacionalidades, razas, culturas y creencias. Apostamos por el talento y lo reconocemos en la persona
En Majestic Resorts promovemos el desarrollo profesional y personal de todas las personas que forman parte. Tenemos programas dirigidos a todos nuestros colaboradores que posibilitan la formación y la mejora continua, y facilitamos el desarrollo de carrera y la promoción interna, en cualquier área de negocio.
Buscamos la excelencia en lo que hacemos, para ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes y crear valor en sus vidas. Estamos comprometidos con nuestra labor diaria, trabajando en equipo, con constancia, respeto y humildad.
En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde puedes desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.
Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.
Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.
Para nuestro Complejo de Hoteles Majestic en Punta Cana, estamos buscando un Supervisor/a de Recepción con la mision de asegurar el cumplimiento de los procesos del departamento, así como supervisar el cumplimiento de los estándares de marca en la operación de recepción.
Principales funciones y responsabilidades:
1. CONTROL ADMINISTRATIVO. Documentar los formatos de operación de recepción, así como la evidencia documental recabada en el proceso de recepción (Check in) y salida (Check out)
2. SUPERVISIÓN. Supervisar la operación de recepción, asegurando la ejecución del proceso establecido y de los estándares y protocolos de atención en el Check In, Check Out y durante la estancia de los visitantes.
3. ATENCIÓN AL HUÉSPED. Intervenir y atender personalmente a visitantes durante el proceso de recepción establecido. (Quejas, Sugerencias, Solicitudes, Necesidades)
4. REUNIONES. Participar en las reuniones del departamento y participar en aquellas en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.
5. PROYECTOS DE MEJORA. Participar activamente en la ejecución de proyectos asignados por jefe o superiores relacionados con la mejora en su operación. (Certificaciones, Programas corporativos, Proyectos de expansión, reingeniería, auditorias, comités, etc)
6. CONTROL. Revisar que se efectúen los créditos y débitos en las cuentas de los huéspedes basándose en lo dispuesto por la Dirección y Administración del hotel.
7. REPORTES. Realiza los informes solicitados por jefe directo y dirección general.
